Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Sie können alle Methoden der eBay Zahlungsabwicklung verwenden.
Akzeptieren Sie auch Zahlungen per Nachnahme, Überweisung, bar oder auf Rechnung?
Sie können mit Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna Sofortüberweisung und PayPal bezahlen.
Erhalte ich eine Rechnung?
Eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. erhalten Sie zusammen mit Ihrem gekauften Artikel.
Garantie & Widerruf
Wie lange habe ich Garantie?
Die Garantiezeit ist abhängig vom Artikel und kann zwischen 24 oder 36 Monate sein.
Wie lange ist die Garantieleistung bei Verschleißteilen?
Es gibt keine Garantie auf Verschleißteile. Lediglich Akkus haben eine Garantieleistung von 6 Monaten.
Versand
Versenden Sie versichert?
Wir versenden mit unseren Versandpartnern DHL und DPD. Die Ware ist hierbei versichert.
Können Sie auch mit einem anderen Paketdienstleister versenden?
Wir versenden grundsätzlich mit DHL. Pakete innerhalb von Österreich werden mit DPD versendet.
Kann ich den gekauften Artikel auch persönlich abholen?
Aus organisatorischen Gründen ist eine persönliche Abholung vor Ort leider nicht möglich.
Versenden Sie auch an Packstationen?
DHL Sendungen können an DHL Paketstationen geliefert werden.
Kann ich den Status meiner Sendung online verfolgen?
Sobald Ihre Sendung von unserem Versanddienstleister erfasst wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungs-Daten.
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben. Können Sie diese bitte ändern?
Unsere Bestellungen werden nach erfolgter Bezahlung automatisch an unsere Warenwirtschaft übermittelt. Somit ist nach erfolgter Bezahlung keine Adressänderung mehr möglich. Sie können Ihre Lieferadresse auf der Webseite vom Versanddienstleister noch ändern. Dazu benötigen Sie dann lediglich Ihre Sendungsnummer.
Rücknahme
Was sollte ich tun, wenn ich einen Artikel zurücksenden möchte?
Bitte kontaktieren Sie uns direkt über unseren Ebay Shop für weitere Schritte.
Unter welchen Umständen nehmen Sie einen Artikel zurück?
Wir gewähren Ihnen für auf Ebay gekaufte Ware 30 Tage Rückgaberecht. Hierbei können Sie ohne Angaben von Gründen binnen der ersten 30 Tage vom Kauf zurücktreten und den Artikel an uns zurücksenden. Darüber hinaus gilt für von uns über eBay an Verbraucher verkaufte Ware entsprechend unseren AGB eine Gewährleistung von 12 Monaten. Sollte während dieser Zeit ein Defekt auftreten, den Sie nicht selbst hervorgerufen haben, so kontaktieren Sie uns bitte.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Sie erhalten von uns einen Link zu einem Retouren-Paketschein, den Sie sich bitte ausdrucken müssen. Nur mit diesem Paketschein ist eine kostenfreie Rücksendung an uns möglich.
Wie lange dauert es, bis mein Geld erstattet wird?
In der Regel kann eine Rückabwicklung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Der retournierte Artikel wird bei Rücksendung von uns getestet und die Rücküberweisung wird nach positiver Überprüfung initiiert.
Reklamation
Ich habe eine Reklamation. An wen muss ich mich wenden?
Im Falle einer Reklamation senden Sie uns bitte eine Nachricht über Ebay. Sie können auch gerne unseren Kundenservice kontaktieren – Details hierzu finden Sie in der Packungsbeilage, dem Lieferschein oder in der Bedienungsanleitung.
Bürozeiten
Wie sind Ihre Bürozeiten? Wann sind Sie erreichbar? Wann wird verschickt?
Wir sind werktags Montags bis Donnerstags von 08:00 – 16:00 Uhr und Freitags von 08:00 – 12:00 Uhr für Sie erreichbar. Unsere Versandabteilung arbeitet werktags Montag – Freitag von 07:00 – 17:00 Uhr für Sie.
Nach erfolgter Bezahlung ist keine Adressänderung mehr möglich.
Die Bezahlung erfolgt durch die eBay Zahlungsabwicklung.
Wir verschicken mit:
Abgebildete Logos & Markennamen gehören den jeweiligen Marken- & Lizenzinhabern und dienen innerhab dieses Angebots lediglich als Musterbilder
Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren (bzw. bei Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert wurden: die letzte Ware) in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist an folgende Anschrift absenden:
WALTER Werkzeuge Salzburg GmbH
Gewerbeparkstr. 9
5081 Anif
Österreich
Telefon: 00800 925 837 88
Fax: 43 (0) 6246 72091 15
[E-Mail von eBay entfernt]
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: Walter Werkzeuge Salzburg GmbH
Gewerbeparkstr. 9
5081 Anif
Österreich
Telefon: 43 (0) 6246 72091 0
Fax: 43 (0) 6246 72091 15
[E-Mail von eBay entfernt]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
(Name der Ware, ggf. Bestellnummer und Preis)
Bestellt am:
(Datum)
Erhalten am:
(Datum)
(Name, Anschrift des Verbrauchers)
Unterschrift Kunde
Datum
Rechtliche Informationen des Verkäufers:
Walter Werkzeuge Salzburg GmbH
Geschäftsführer: Mag. Georg Lex, Mag. Markus Ebner
Gewerbeparkstrasse 9
5081 Anif bei Salzburg
Österreich
Handelsregisternummer: FN 53484 d
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
ATU43227003
DE209501020
